Termos de Uso

PRODUTOS

Os produtos de hortifruti convencionais e orgânicos sendo eles inteiros ou cortados, podem sofrer alguma alteração em seu grau de maturação, peso e/ou em seu tamanho de acordo com a sua sazonalidade. A FL garante a entrega do peso mínimo informado na descrição de seus produtos. Portanto, o peso que exceder ao pedido do cliente será uma cortesia da FL. Apesar desses cuidados, por se tratarem de produtos naturais, podem haver variações devido a condições do clima ou até mesmo da própria safra. Ainda assim, apesar do rigor com que são desenvolvidos todos os nossos processos de separação e manipulação dos alimentos, admitimos que falhas podem eventualmente ocorrer. Por isso, pedimos que o pedido seja conferido no ato da entrega e, caso verifique alguma falha, sinalize ao entregador para que possamos resolver o mais rápido possível. Também reforçamos que caso queira uma observação sobre os produtos, informar no campo de “Gostaria de fazer alguma observação a respeito dos seus produtos?” antes de finalizar a compra, para que possamos entregar tudo da forma que você deseja.

 

ENTREGA

Caso não tenha ninguém para receber a entrega na sua residência, condomínio, estabelecimento ou a portaria dos mesmos não aceitou receber, será agendada nova entrega por telefone, porém, será cobrada nova taxa conforme nossa política de cobrança por localização (mesmo que a entrega esteja vinculada a alguma promoção de frete grátis). Somente após a confirmação do pagamento, a nova data de entrega disponível será programada. Caso o endereço não tenha sido localizado e não conseguirmos contato com o comprador, o produto retornará a nossa central.

 

CONTROLE DE QUALIDADE 

O controle de qualidade dos alimentos envolve cuidados em toda a cadeia produtiva, do plantio (matéria-prima) à distribuição no mercado consumidor, estruturação adequada da área de produção e manutenção de ambiente salubre, critérios pra manipulação dos alimentos, assim como normas para preparo, armazenamento e distribuição. A qualidade dos alimentos também é entendida como um conjunto de fatores essenciais ao produto final, contendo as características nutricionais e a higiene dos alimentos que procedem em um controle eficaz das distintas etapas de processamento. Sendo assim, nossos produtos contém todos esses cuidados exigidos pelos órgãos de inspeção e fiscalização. 


POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A segurança de suas informações é nossa prioridade visando total sigilo, contamos com um sistema de alta qualidade e tecnologia anti fraude, como o ClearSale, que ficará responsável  pela análise de fraude dos pedidos e a recomendação de aprovação ou reprovação, com base nos resultados da análise.  As transações passam por um poderoso mecanismo de inteligência artificial e modelos estatísticos que geram um indicador de propensão à fraude, classificando o nível de risco de um pedido. 
BEHAVIOR ANALYSTICS (ANALÍTICA DE COMPORTAMENTO)

  • Monitoramento de atualização da conta: Detecção de alteração cadastrais,como: mudança de senha, telefones, endereços, nome do usuário, etc.
  • Identificação do device: Coleta de parâmetros que geram uma identidade única do dispositivo usado na hora da compra.
  • Como o device está sendo usado: Análise de comportamento do usuário no dispositivo usado para compra.

Para assegurar também a proteção de seus dados na navegação, após o prazo limite no site (10 minutos) sem uso, ele automaticamente ficará inativo para o uso de terceiros em sua conta. Recomendamos que você não divulgue sua senha, seja por E-mail, telefone ou qualquer outro meio, pois a equipe FL Hortifruti não se responsabilizará por danos de descumprimento de nossas recomendações. Dados sensíveis dos clientes, como informações sobre cartões não ficarão salvas em nossos servidores. A responsabilidade de garantir a integridade de seus dados é exclusivamente do nosso GETWAY de pagamento da REDE. Nossa plataforma só envia os dados, não salvamos eles.


Esta política de privacidade e segurança pode ser devidamente alterada a qualquer momento, com isso recomendamos que leia os termos de uso antes de finalizar sua compra.